APROCOR

APROCOR es una fundación que tiene como fin mejorar la vida de las personas con alguna minusvalía psíquica. Recientemente, asistí a un evento organizado por la UEM para intentar ayudar, junto a mis compañeros, a una persona que sufría una minusvalía que no le permitía manejar su dinero. Este tipo de situaciones te hacen reflexionar sobre tu posición como ciudadano, y lo que podemos hacer por la gente que no comparte nuestras ventajas. Conocer a estas personas cambia tu manera de pensar sobre ellas, cuando tienes contacto con ellas empiezas a perder rápidamente ese sentimiento acomplejado de tratarlos diferente, cuando deberías tratarlos como a los demás. Este proyecto me ha gustado mucho es los aspectos que he mencionado anteriormente, se siente muy bien ayudar a los demás y espero que las aportaciones que ofrecimos a la persona con las que nos tocó trabajar, le ayude en el futuro.

Las partes de un correo

Un correo contiene diferentes encabezados: "para", CC, CCO, "asunto" y contenido. A la hora de escribir  un correo es necesario tomar en cuenta a quién se va ha enviar y la importancia del mensaje. Por ejemplo, si el correo trata sobre una reunión de trabajo donde el jefe debe saber el asunto y contenido del correo, las direcciones de correo de tus compañeros pueden ir en los encabezados "para" o CC, sin embargo el correo de tu jefe deberá ir en el encabezado CCO, ya que tus compañeros no tiene que saber su dirección de correo ni el hecho de que vigile los resultados de dicha reunión. Este es un ejemplo de como la situación genera cambios en el uso de los differentes encabezados, y como uno debe pensar en su uso antes de enviar o redactar un correo.

Describir un proceso

Los procesos son partes fundamentales del funcionamiento de una empresa o de un ciclo de producción. Por ello, describir los procesos al más mínimo detalle y aportando soluciones a posibles problemas que surjan en ellos, son factores comunes de un proceso bien descrito y explicado. ¿Por qué es tan importante describir los procesos? tomemos una multinacional como General Motors por ejemplo. General Motors tiene muchos procesos o procedimientos a la hora de construir sus coches, pero el proceso principal, o la que se alcanza a ver por los clientes, sería el ensamblaje y pruebas de los productos al final. ¿Qué pasaría si alguno de estos procesos tuvieran descripciones ambiguas o generales? ¿Qué pasaría si sus descripciones no toman en cuenta posibles errores dentro del procedimiento de ensamblaje? Este tipo de descripciones destruirían la reputación de esta compañía, haría sus productos peligrosos y de mala calidad, y al final ocurriría la pesadilla de toda empresa, que es perder tiempo y dinero. Los procesos bien descritos sirven para evitar este tipo de problemas. Un buen proceso es capaz de determinar el fracaso o la brillantez de un producto y es por ello, que es necesario saber describirlos de tal forma que el que los use no cometa dichos errores.

Redactar un correo

En el ambiente laboral es muy importante aprender a redactar correos de forma correcta dependiendo de la situación que se presente. La relación entre redactor y destinatario, la importancia del mensaje, los puntos a tratar y el tipo de situación son factores a tomar en cuenta. Por ello, si el correo busca resolver un problema en el ambiente laboral, no se debe olvidar escribir de manera formal y asertiva, ya que la solución debe ser beneficiosa para ambas partes y evitar que se originen otros problemas. Además, el asunto adquiere mucha importancia, debido a que será lo que el destinatario lea primero, y decidirá leerlo en base a su importancia dentro de la cantidad de correos que un trabajador llega a recibir al día.

Correo "Reunión"

Situación: Intentar concretar una reunión con tu equipo y tres posibles patrocinadores que estarán dispuestos a sufragar todo o parte del proyecto sobre el objetivo del milenio. Debes ofrecer tres huecos posibles de reunión y una ubicación de tu conveniencia, ordenados por tu prioridad, pero debes dejar abierta la posibilidad de abrir nuevos huecos, por si acaso... 

Para: “correo electrónico de los compañeros y patrocinadores”

CC:

CCO:

Asunto: Reunión sobre el proyecto

Estimados compañeros,

Soy Gonzalo De La Calle, miembro del grupo LIFE que trabaja en el proyecto sobre el objetivo del milenio: “Fomentar una alianza mundial para el desarrollo” y su meta: “hacer más accesible los beneficios de las nuevas tecnologías, especialmente las de información y comunicaciones”. Quería ofrecer unas posibles fechas y horas, así como una ubicación donde realizar la reunión. La reunión tendría lugar en la sala de reuniones C del tercer piso del edificio. Las fechas posibles serían el lunes 21, 23 o 24 de mayo de 10:30am a 12:30pm o de 4pm a 6pm. Si alguna de estas opciones no es viable para alguno de ustedes, por favor mándenme un mensaje con sus preferencias. Espero un resultado fructífero de esta reunión para cumplir nuestros objetivos.

Atentamente,

Gonzalo De La Calle

Correo "Advertencia uso laboral del correo"

Situación: Advertir a todos tus empleados (eres el director de un gran empresa) que no utilicen el correo electrónico del trabajo para enviar sus mensajes personales. Si lo hacen tomarás medidas disciplinarias.

Para: “dirección correo electrónico de la empresa de los empleados”

CC: “recursos humanos”

CCO:

Asunto: Advertencia: uso laboral del correo electrónico

Estimados compañeros,

Soy Gonzalo De La Calle, CEO de la compañía. Quería decirles que se me ha informado recientemente de algunas usos inapropiados del correo electrónico de la compañía, que algunos de ustedes han hecho. Con este mensaje quería mandar un mensaje de advertencia y enfatizar el código profesional y disciplinario que tiene esta compañía. Los mensajes que no estén relacionadas con las actividades profesionales de la compañía, así como su bien estar y su correcto funcionamiento, están terminantemente prohibidos. Dicho esto, aquel que no respete las normas sobre el uso correcto del correo electrónico de la empresa, se expondrá al código disciplinario de la empresa. Por ello, les pido a todos que respeten las normas sobre el uso de los recursos que ofrece la compañía.

Un saludo cordial,

Gonzalo De La Calle

Correo "Cambio de dirección"

Situación: Anunciar a todos tus contactos profesionales (clientes y proveedores) un cambio en tu dirección de correo.

Para: “pones tu correo electrónico nuevo” (se manda desde la antigua)

CC:

CCO: “dirección de correo electrónico del jefe, clientes y proveedores”

Asunto: Modificación dirección de correo electrónico TEXMEX-marketing (marcar como urgente)

Estimados clientes, colaboradores y compañeros,

Soy Gonzalo De La Calle, de la sección de marketing de la empresa TEXMEX y quería informales de que debido a unos sucesos, he tenido que cambiar mi cuenta de correo a la siguiente dirección de correo “[nuevo correo electrónico]”. Empezando este miércoles, usaré solamente el nuevo correo electrónico y me daré de baja de esta cuenta. Por lo tanto, pido que agreguen esta nueva dirección de correo (y borren la antigua) y que si tienen que comunicarme alguna cosa usen la nueva dirección de correo electrónico que he puesto anteriormente. Pido disculpas por los problemas que este repentino cambio pueda causar.

Atentamente,

Gonzalo De La Calle

Departamento de Marketing

Empresa TEXMEX