Técnicas Asertivas
Existen diferentes tipos de
técnicas que nos permiten utilizar la comunicación asertiva. A continuación os
presento las diferentes técnicas y sus respectivos ejemplos:
Técnica: Disco Rayado
Descripción: La agente de policía interroga al sospechoso
del caso pidiéndole de manera continua que le enseñe los coches que vende. El
sospechoso se niega al principio y se siente acusado por la agente. La agente
de policía utiliza la técnica de disco rayado para preguntar al sospechoso que
le enseñe los coches al incluir evidencia y su relevancia con su empresa de
coches, que causa que el sospechoso acabe cediendo.
Cita:
MrsMalicia. 2011. Youtube, LLC. www.youtube.com. [En línea] 8
de Noviembre de 2011. [Citado el: 5 de Marzo de 2011.]http://www.youtube.com/watch?v=oBRXeSTHCX0&feature=related.
Técnica: Técnica desarmante (banco de niebla)
Descripción: La
escena expone una cena de amigos, en la que una argumenta que existen muchas
mujeres mayores de treinta años solteras. La víctima, en este caso, utiliza la
técnica de banco de niebla para evitar la provocación y dar la razón a la
acusadora usando un comentario gracioso.
Cita:
Técnica: Aplazamiento asertivo
Ejemplo: (video) http://www.youtube.com/watch?v=DnkH5hBTtJU
0:09:00
Descripción: En una conversación, Diego
declara su amor a Mauri. Éste decide utilizar el aplazamiento asertivo para
posponer el tema de conversación valiéndose tanto de lenguaje oral como de comunicación
corporal.
Cita:
mrcrrclraacm. 2011. Youtube,
LLC. www.youtube.com. [En línea]
Antena 3, 3 de Mayo de 2011. [Citado el: 5 de Marzo de 2012.]http://www.youtube.com/watch?v=DnkH5hBTtJU.
Técnica: Cambiar foco de atención
Descripción: Este
video representa una escena de un episodio de la serie “The Big Bang Theory”.
En esta escena Penny y Leonard intentan convencer a Sheldon de que vuelva a
casa y que entienda las peleas entre Penny y Leonard (que despierta un trauma
infantil de Sheldon con las peleas de sus padres). Penny utiliza la técnica de
cambio de foco de atención para evitar las provocaciones y distracciones de
Sheldon con los robots, e intentar hacerle entender que siempre pensaran en él
aunque Leonard y ella discutan. Como consecuencia, consiguen que Sheldon
entienda la situación y vuelva con ellos a casa.
Cita:
Técnica: Enfado que desarma
Ejemplo: (diálogo)
Jefe: Venga a mi
despacho por favor.
Secretario: Si por
supuesto.
Llegan al despacho
Secretario: ¿Qué es
lo que ocurre? ¿Hay algo mal?
Jefe: Los informes
que me entregaste la última vez, no se encuentran como te dije que se tenían
que hacer.
Secretario: Yo
pienso que hice todos los arreglos que me dijo y que esos informes están correctos.
Jefe: No, te digo
que están mal. Y tienes toda la culpa porque no prestas atención a mis correcciones,
y mucho menos cuando haces estos informes.
Secretario: Jefe,
pienso que ahora se encuentra en un momento muy enfadado y es mejor que lo
hablemos otro día cuando los dos estemos más tranquilos.
Jefe: Es posible que
tengas razón, mejor hablamos en otro momento. Siga con su trabajo, hasta luego.
Secretario: Hasta
luego.
El secretario sale
del despacho
Descripción:
Es una situación de
oficina, en la que un jefe le pide a su secretario que le explique por qué no
ha hecho los informes como él se los había pedido. El secretario consigue que
hablen otro día, ya que su jefe se encuentra enfadado.
Cita:
Técnica: Acuerdo Asertivo
Ejemplo: (video) http://www.youtube.com/watch?v=DnkH5hBTtJU
0:0:45
Descripción: Carlos utiliza una grabadora
para tomar muestras auditivas de sus ronquidos mientras duerme. Al escuchar la
grabación por la mañana, culpa a Lucía de no avisarle que roncaba. Esta le
responde que no le afectan sus ronquidos, para restar importancia a una posible
discusión posterior y que no peligre su relación utilizando el acuerdo
asertivo.
Cita:
mrcrrclraacm. 2011. Youtube,
LLC. www.youtube.com. [En línea]
Antena 3, 3 de Mayo de 2011. [Citado el: 5 de Marzo de 2012.]http://www.youtube.com/watch?v=DnkH5hBTtJU.
Técnica: Aserción negativa
Ejemplo: (video) http://www.youtube.com/watch?v=DnkH5hBTtJU
0:25:25
Descripción: En pleno ataque de celos de
Carlos, Lucía le echa en cara que no tolera su comportamiento. Carlos asume la
culpa de perder el control de una manera indirecta utilizando la aserción
negativa.
Cita:
mrcrrclraacm. 2011. Youtube,
LLC. www.youtube.com. [En línea]
Antena 3, 3 de Mayo de 2011. [Citado el: 5 de Marzo de 2012.]http://www.youtube.com/watch?v=DnkH5hBTtJU.
Técnica: Autorrevelación
Descripción: Conversación entre una chica y un chico, en
la que el chico le hace saber todo lo que piensa autorrevelandose a ella que
anteriormente se había sentido ofendida.
Cita:
Técnica: Pregunta asertiva
Ejemplo: (video) http://www.youtube.com/watch?v=irgtZCx8Vk8&feature=plcp&context=C3170e48UDOEgsToPDskI3fOwKgAejH_ArA5JaD_WR
0:58-1:28
Descripción: El periodista del programa de “Intereconomía”
intenta sacar su opinión al presidente de la UEFA, Michelle Platini, mientras
que el presidente de RFEF, Ángel María Villar, intenta evitarlo. El periodista
usa la técnica de pregunta asertiva para que Platini le responda una pregunta
sobre el entrador Mourinho. El efecto es que Platini acaba respondiendo sus
preguntas, cosa que él mismo y Villar querían evitar.
Cita:
PuntoPelotaTube.
2012. Youtube,
LLC. www.youtube.com. [En línea]
Punto Pelota, 5 de Marzo de 2012. [Citado el: 5 de Marzo de 2012.]http://www.youtube.com/watchv=irgtZCx8Vk8&feature=plcp&context=C3170e48UDOEgsToPDskI3fOwKgAejH_ArA5JaD_WR.